Versandbedingungen

Wichtige Aktualisierungen der COVID-19-Lieferung

Um Lieferunterbrechungen so gering wie möglich zu halten, haben wir neue Lieferpartner, die zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen ergreifen. Sie unterzeichnen für Sie Pakete und halten Abstand.

Aufgrund von COVID 19 kann es bei den folgenden Zielen mindestens 7 Tage dauern,
Bestellungen zu erhalten:

  • Kanal ist
  • Hochland und Inseln
  • Isle of Man
  • Irland
  • Nordirland

Aufgrund der geografischen Lage benötigen die folgenden Ziele mindestens 2 Tage, um Bestellungen zu erhalten:

  • Aberdeen
  • Arrangieren
  • Cornwall
  • Glasgow
  • Guernsey
  • Trikot
  • Oban
  • Orkney und Shetland

INTERNATIONALE LIEFERUNG

*Für internationale Lieferungen in die EU enthalten die Versandkosten keine Steuern oder
Zölle. Durch den Brexit können bei Lieferungen in die EU Gebühren
für die Zollabfertigung anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind. Wir empfehlen
dass Sie sich an Ihr örtliches Zollamt wenden, um die Einzelheiten dieser
Gebühren anzufordern.*

Unsere internationalen Versandkosten werden mit einer Pauschale berechnet, die während des Bestellvorgangs automatisch berechnet wird, nachdem das Lieferzielland ausgewählt wurde.

Internationale Bestellungen werden über einen nachverfolgten internationalen Lieferservice versandt; Die Lieferzeiten sind je nach Land unterschiedlich, dauern jedoch im Durchschnitt 2 bis 3 Wochen.

*Bitte beachten Sie, dass die Edinburgh Natural Skincare Company nicht für Verzögerungen bei Grenzüberschreitungen oder Grenzkontrollen verantwortlich ist oder für die Erstattung lokaler Gebühren, Steuern oder Zölle haftet.

Gibt

zurück

Bei Edinburgh Natural Skincare Co. möchten wir, dass Sie mit jedem Einkauf, den Sie bei uns tätigen, zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind oder Ihre Meinung ändern, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung zu stornieren oder zurückzugeben.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder zurücksenden möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@edinburghskincare.com Montag–Freitag 10:00–17:00 Uhr mit Einzelheiten zu Ihrer Stornierung.

NICHT DEFEKTE PRODUKTE

Bitte beachten Sie, dass wir versiegelte Waren aus Gesundheits- und Hygienegründen nicht zurücknehmen können, wenn das Siegel nach der Lieferung entfernt wurde.

Sie können jedes Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gegen eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz (je nach Bedarf) im Originalzustand zurückgeben. Originalzustand bedeutet, dass das Produkt keine Kratzer oder Markierungen aufweist und die Verpackung des Produkts nicht geöffnet, verwendet oder beschädigt wurde und sich das Produkt in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befindet.

Produkte sollten sicher verpackt per Royal Mail Tracked Service zurückgesendet oder unterschrieben werden.

Wir schreiben den Preis der zurückgegebenen Produkte gut, sobald wir sie erhalten und überprüft haben, dass sie sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden. Anfallende Portokosten werden von uns nicht erstattet.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen für Produkte annehmen können, die in einem unserer Hauptgeschäfte gekauft wurden. Wenn Sie ein Produkt in einem Hauptgeschäft von Edinburgh Natural Skincare Co. gekauft haben, können Sie Ihre Artikel in einem Geschäft von Edinburgh Natural Skincare Co. gegen Rückerstattung oder Umtausch zurückgeben.

BESCHÄDIGTE WAREN

Im unglücklichen Fall, dass Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder der Verdacht besteht, dass sie fehlerhaft ist, werden wir Ihnen gerne Ersatz liefern oder so schnell wie möglich eine Rückerstattung anbieten.

Bitte senden Sie innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an unser Kundendienstteam unter support@edinburghskincare.com.

Wir werden entweder die Ware ersetzen oder gegebenenfalls eine Rückerstattung veranlassen. Wir zahlen Ihnen auch die Kosten für die Rücksendung. Bei Kontaktaufnahme stellen wir Ihnen eine Rücksendenummer (die Sie dem Paket beilegen müssen) und Anweisungen zur Rücksendung der Waren an uns aus.

Produkte sollten sicher verpackt per Royal Mail Tracked Service zurückgesendet oder unterschrieben werden.

Bitte beachten Sie, dass wir versiegelte Waren aus Gesundheits- und Hygienegründen nicht zurücknehmen können, wenn das Siegel nach der Lieferung entfernt wurde.

Wir können Rückerstattungen anbieten, wenn die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an uns zurückgesendet werden. Nach 14 Tagen haben Sie nur Anspruch auf ein Ersatzprodukt.

Wenn Ihr Paket bei der Lieferung sichtbar beschädigt ist, teilen Sie der Person, die Ihre Waren ausliefert, bitte mit, dass Sie als „Beschädigt erhalten“ unterschreiben möchten.

RÜCKGABE EINES GESCHENKS

Wenn Sie einen Artikel als Geschenk erhalten haben, der direkt in einem Hauptgeschäft von Edinburgh Natural Skincare Co. gekauft wurde, können Sie ihn mit Ihrem Geschenkbeleg in einem unserer Flagship-Stores zurückgeben, nur um ihn umzutauschen. Geschenke werden nicht erstattet, es sei denn, sie wurden vom ursprünglichen Käufer zurückgegeben.

Wenn Sie keinen Geschenkbeleg erhalten haben oder Ihr Geschenk online unter edinburghskincare.com gekauft wurde, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Kundendienstteam – support@edinburghskincare.com

Wir können nur Artikel umtauschen, die unbenutzt und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sind. Bitte beachten Sie, dass wir versiegelte Waren aus Gesundheits- und Hygienegründen nicht zurücknehmen können, wenn die Versiegelung von Ihnen nach der Lieferung geöffnet wurde.

RÜCKGABEADRESSE

The Edinburgh Natural Skincare Company
Einheit 5, Mid Range, Prestonpans, East Lothian EH32 9ER

Für alle zurückgesandten Waren empfehlen wir Ihnen, eine sichere Versandmethode zu verwenden, die eine Unterschrift bei der Lieferung erfordert, wie z. B. Royal Mail First Class (Recorded Delivery), da Sie für die Waren verantwortlich sind, bis sie bei uns eingegangen sind .

.