Politica di cancellazione

Le normative del Regno Unito in materia di vendita a distanza del 2000 le consentono di annullare l'ordine dei prodotti in qualsiasi momento fino alla fine del settimo giorno lavorativo successivo al giorno seguente quello in cui ha ricevuto i prodotti. Non è necessario fornirci alcun motivo per l'annullamento. Se desidera annullare il suo ordine, la preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo customer@edinburghskincare.com dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 17:00, indicando i dettagli dell'annullamento.

Se ha già ricevuto i prodotti, deve riimballarli con cura e restituirceli all'indirizzo indicato di seguito. Finché non avrà restituito i prodotti, dovrà mantenerli in suo possesso e trattarli con la dovuta cura. Accrediteremo il prezzo dei prodotti annullati non appena avremo ricevuto e verificato che siano in condizioni tali da poter essere rivenduti. Non rimborseremo le spese di spedizione sostenute.

MERCE DANNEGGIATA

Tutti i nostri prodotti lasciano i nostri locali in perfette condizioni. Tuttavia, se i prodotti sono danneggiati o difettosi, la preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo customer@edinburghskincare.com entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione del suo ordine. Sostituiremo i prodotti o provvederemo al rimborso, a seconda del caso. Le rimborseremo anche le spese di spedizione per il reso. Dopo il contatto, le forniremo un numero di reso (che dovrà inserire nel pacco) e le istruzioni su come restituirci i prodotti. Dovrà ottenere una prova di spedizione dall'ufficio postale, affinché possiamo rimborsarle le spese di spedizione.

INDIRIZZO DI RESO

The Edinburgh Natural Skincare Company

Per tutti i prodotti restituiti, le consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione sicuro che richieda la firma alla consegna, come Royal Mail First Class (Registered Delivery), poiché sarà responsabile dei prodotti fino alla loro ricezione da parte nostra.