Spedizioni e resi
CONSEGNA
Regno Unito
Tempi di consegna: da 2 a 4 giorni lavorativi
Costo: a partire da £4,99
Costo: gratuito per ordini superiori a £45,00
Europa
Di seguito sono riportati i prezzi e i tempi di consegna per l'Europa continentale. Consegniamo in tutti i Paesi in cui è possibile, ma per alcuni Paesi i prezzi e i tempi di consegna aumenteranno inevitabilmente. Aggiungi al carrello gli articoli desiderati per conoscere il costo di consegna personalizzato.
Tempi di consegna: da 2 a 7 giorni lavorativi
Costo di spedizione: a partire da £8,99
Nord America
Canada
Tempi di consegna: da 3 a 17 giorni lavorativi
Costo: a partire da £15,00
Stati Uniti
Tempi di consegna: da 3 a 17 giorni lavorativi
Costo: a partire da $15,00 (gratuito per ordini superiori a $100,00 USD)
Tutto il mondo
Consegniamo in tutto il mondo, ma i costi variano a seconda della zona, quindi aggiungi al carrello gli articoli desiderati per conoscere il prezzo esatto per il tuo Paese.
Tempi di consegna: da 3 a 17 giorni lavorativi
Costo di spedizione: a partire da £15,00
-
A causa della posizione geografica, per le seguenti destinazioni occorreranno almeno 2 giorni per ricevere gli ordini:
- Aberdeen
- Arran
- Cornwall
- Glasgow
- Guernsey
- Jersey
- Oban
- Orkney e Shetland
IMPORTE E ACCISE
Per i clienti che ordinano al di fuori del Regno Unito e degli Stati Uniti, si prega di notare che potrebbero essere applicati dazi doganali, spese doganali e imposte locali una volta che il pacco raggiunge il Paese di destinazione.
Attualmente collaboriamo con un partner di evasione ordini che copre tutti i dazi doganali e le imposte per gli ordini consegnati negli Stati Uniti, il che significa che non saranno richiesti costi aggiuntivi al momento della consegna per i clienti statunitensi.
Per tutte le altre destinazioni internazionali, i dazi doganali e le imposte non sono inclusi nei prezzi dei nostri prodotti o nei costi di spedizione. Queste spese sono determinate dall'autorità doganale locale e sono a carico del destinatario. Purtroppo, a causa degli elevati e variabili costi coinvolti, al momento non siamo in grado di assorbire queste spese.
Stiamo lavorando attivamente per migliorare l'esperienza di consegna internazionale per i nostri clienti, tra cui la ricerca di modi per rendere dazi e imposte più chiari e più semplici durante il checkout in futuro o persino per assorbirli noi stessi.
Se hai domande prima di ordinare, il nostro team di assistenza clienti sarà sempre felice di aiutarti.
CONSEGNA INTERNAZIONALE
*Per le consegne nell'UE, i costi di spedizione internazionale non includono imposte o
dazi. La Brexit ha comportato che le consegne nell'UE possano essere soggette a spese
per lo sdoganamento, che devono essere sostenute dal destinatario. Consigliamo
di contattare l'ufficio doganale locale per richiedere i dettagli di queste
spese.*
I nostri costi di spedizione internazionale sono addebitati a una tariffa fissa che viene calcolata automaticamente durante il processo di checkout una volta selezionato il Paese di destinazione della consegna.
Gli ordini internazionali vengono inviati tramite un servizio di consegna internazionale tracciato; i tempi di consegna variano a seconda del Paese, ma richiedono in media da 2 a 3 settimane.
*Si prega di notare che Edinburgh Natural Skincare Company non è responsabile per ritardi transfrontalieri o controlli di frontiera o per il rimborso di eventuali spese locali, imposte o dazi.
Resi
Speriamo sempre di deliziare, ma se l'ordine non è del tutto corretto, restituiscilo entro 30 giorni dal ricevimento.
In Edinburgh Natural Skincare Co. vogliamo che tu sia felice di ogni acquisto che fai da noi. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto o hai cambiato idea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine.
Se desideri annullare o restituire il tuo ordine, inviaci un'e-mail a customer@edinburghskincare.com dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 17:00 con i dettagli della tua cancellazione.
Si prega di notare: Sebbene cerchiamo di essere il più equi e comprensivi possibile, ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso se riteniamo che sia irragionevole o in violazione della nostra politica.
Inoltre, se hai acquistato il tuo articolo in uno dei nostri negozi di punta, qualsiasi rimborso o reso deve essere elaborato direttamente tramite quel negozio. Non siamo in grado di accettare resi o emettere rimborsi per acquisti in negozio tramite il nostro team online.
PRODOTTI SENZA DIFETTI
Puoi restituire qualsiasi prodotto per un rimborso completo o una sostituzione (a seconda del caso) entro 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine nelle sue condizioni originali. Le condizioni originali significano che non ci sono graffi o segni sul prodotto e che l'imballaggio del prodotto non è stato aperto, utilizzato o danneggiato e che il prodotto è in condizioni di rivendita.
I prodotti devono essere restituiti imballati in modo sicuro tramite Royal Mail Tracked Service o con firma alla consegna.
Crediteremo il prezzo dei prodotti restituiti una volta che li avremo ricevuti e verificato che siano in condizioni di rivendita. Non rimborseremo alcun costo di spedizione sostenuto.
Si prega di notare che non possiamo accettare resi per prodotti acquistati in uno dei nostri negozi di strada. Se hai acquistato un prodotto in un negozio di strada di Edinburgh Natural Skincare Co., puoi restituire i tuoi articoli in uno dei negozi di Edinburgh Natural Skincare Co. per un rimborso o uno scambio.
PRODOTTI DANNEGGIATI
Nel caso sfortunato in cui il tuo ordine arrivi danneggiato o si sospetti che sia difettoso, saremo lieti di fornire sostituzioni o offrire un rimborso il prima possibile.
Invia un'e-mail al nostro team di assistenza clienti entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento del tuo ordine a customer@edinburghskincare.com.
Sostituiremo i prodotti o organizzeremo un rimborso a seconda del caso. Ti pagheremo anche il costo della spedizione di ritorno. Dopo il contatto ti emetteremo un numero di reso (che dovrai includere nel pacco) e le istruzioni su come restituirci i prodotti.
I prodotti devono essere restituiti imballati in modo sicuro tramite Royal Mail Tracked Service o con firma alla consegna.
Si prega di notare che non potremo accettare resi di prodotti sigillati se la sigillatura è stata rotta dopo la consegna, per motivi di salute e igiene.
Possiamo offrire rimborsi se i prodotti ci vengono restituiti entro 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine. Dopo 30 giorni, hai diritto solo a un prodotto sostitutivo.
Se il tuo pacco è visibilmente danneggiato alla consegna, ti preghiamo di dire alla persona che consegna i tuoi articoli che desideri firmare come “ricevuto danneggiato”.
RESTITUIRE UN REGALO
Se hai ricevuto un articolo come regalo acquistato direttamente da un negozio di strada di Edinburgh Natural Skincare Co., puoi restituirlo a uno dei nostri negozi di punta con la ricevuta regalo per uno scambio esclusivo. Non verranno forniti rimborsi per i regali, a meno che non vengano restituiti dal compratore originale.
Se non hai ricevuto una ricevuta regalo, o se il tuo regalo è stato acquistato online su edinburghskincare.com, contatta il nostro Team di Assistenza Clienti via e-mail – customer@edinburghskincare.com
Possiamo scambiare solo articoli inutilizzati e in condizioni di rivendita. Si prega di notare che non potremo accettare resi di prodotti sigillati se la sigillatura è stata aperta da te dopo la consegna per motivi di salute e igiene.
INDIRIZZO DI RESO
The Edinburgh Natural Skincare Company
Unit 21, Mid Road, Prestonpans, East Lothian EH32 9ER
Per tutti i prodotti restituiti, consigliamo di utilizzare un metodo di consegna sicuro che richieda una firma alla consegna, come Royal Mail First Class (Recorded Delivery), poiché sarai responsabile dei prodotti fino a quando non li riceveremo.