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Manleva

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Legge applicabile

I presenti Termini sono regolati e interpretati secondo le leggi dell’Inghilterra e del Galles, senza riguardo ai loro principi di conflitto delle leggi.

Il fatto che non facciamo valere alcun diritto o disposizione dei presenti Termini non sarà considerato una rinuncia a tali diritti. Se un tribunale dovesse ritenere non valida o inapplicabile qualsiasi disposizione dei presenti Termini, le restanti disposizioni rimarranno in vigore. I presenti Termini costituiscono l’intero accordo tra noi in merito al nostro Servizio e sostituiscono e annullano qualsiasi accordo precedente intercorso tra noi in merito al Servizio.

Modifiche

Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di modificare o sostituire i presenti Termini in qualsiasi momento. Se una revisione è sostanziale, cercheremo di fornire almeno 30 giorni di preavviso prima dell’entrata in vigore di eventuali nuovi Termini. Ciò che costituisce una modifica sostanziale sarà determinato a nostra esclusiva discrezione.

Continuando ad accedere o utilizzare il nostro Servizio dopo l’entrata in vigore di tali revisioni, accetti di essere vincolato dai Termini modificati. Se non accetti i nuovi Termini, devi smettere di utilizzare il Servizio.

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Speriamo sempre di deliziare, ma se l’ordine non è del tutto corretto, restituiscilo entro 30 giorni.

Presso The Edinburgh Natural Skincare Co. desideriamo che tu sia soddisfatto di ogni acquisto effettuato presso di noi. Per qualsiasi motivo, se non sei soddisfatto del tuo acquisto o hai cambiato idea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine.

Se desideri annullare o restituire il tuo ordine, inviaci un’e-mail all’indirizzo customer@edinburghskincare.com dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 17:00 con i dettagli dell’annullamento.

Nota: Sebbene cerchiamo di essere il più equi e comprensivi possibile, ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso se riteniamo che sia irragionevole o in violazione della nostra politica.

Inoltre, se hai acquistato il tuo articolo in uno dei nostri negozi di punta, qualsiasi rimborso o reso deve essere gestito direttamente da quel negozio. Il nostro team online non può accettare resi o emettere rimborsi per acquisti effettuati in negozio.

PRODOTTI NON DIFETTOSI

Puoi restituire qualsiasi prodotto per ottenere un rimborso completo o una sostituzione (a seconda del caso) entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine, purché sia nelle condizioni originali. Per condizioni originali si intende che il prodotto non presenta graffi o segni, che il suo imballaggio non è stato aperto, utilizzato o danneggiato e che il prodotto è in condizioni tali da poter essere rivenduto.

I prodotti devono essere restituiti imballati in modo sicuro tramite Royal Mail Tracked Service o con consegna contro firma.

Crediteremo il prezzo dei prodotti restituiti una volta ricevuti e verificato che siano in condizioni tali da poter essere rivenduti. Non rimborseremo le spese di spedizione sostenute.

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MERCE DANNEGGIATA

Nel malaugurato caso in cui il tuo ordine arrivi danneggiato o si sospetti sia difettoso, provvederemo volentieri a fornire sostituzioni o a offrire un rimborso il prima possibile.

Invia un’e-mail al nostro team di assistenza clienti entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione del tuo ordine all’indirizzo customer@edinburghskincare.com.

Provvederemo a sostituire i prodotti o a organizzare un rimborso, a seconda del caso. Ti rimborseremo anche le spese di spedizione del reso. Dopo il contatto ti forniremo un numero di reso (che dovrai inserire nel pacco) e le istruzioni su come restituirci i prodotti.

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Ti preghiamo di notare che, per motivi sanitari e igienici, non potremo accettare resi di prodotti sigillati se la sigillatura è stata rimossa dopo la consegna.

Possiamo offrire rimborsi se i prodotti ci vengono restituiti entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine. Dopo 30 giorni, hai diritto esclusivamente a un prodotto sostitutivo.

Se il tuo pacco risulta visibilmente danneggiato al momento della consegna, ti preghiamo di comunicare al corriere che desideri firmare come “ricevuto danneggiato”.

RESO DI UN REGALO

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Termini di servizio per dispositivi mobili

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Ultimo aggiornamento: 20 feb. 2026

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